车辆是在2022年3月于东营市购买的华晨宝马530Li车型，在2023年方向盘出现掉皮现象，同年找4s店处理，4s店工作人员告知离车辆出保半年的时候再申报免费更换方向盘，在2024年8月份去4s店更换被4s店告知，他们把信息提交给厂家，厂家回复人为原因不予质保，我多次与客服和4s店沟通，被告知结果同样是不予质保，现在掉皮越来越严重，车辆绝对是有质量问题，正上方与缝合线S店与投诉客服现在相互踢皮球、互相推诿，让我不知如何，强烈需要尽快处理这个问题，十分痛心。

　　华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！